FAQ

Est-ce que la boutique Écolivres restera ouverte pendant toute la durée des travaux?

Il est possible que la boutique ferme pour une durée d’une semaine pour finaliser les travaux. Si c’est le cas, nous aviserons nos membres et clients dans des délais raisonnables.

Combien de temps dureront les travaux?

Dans le meilleur des mondes, les travaux prendront fin vers le mois de juillet. Évidemment, il est possible qu’il y ait des retards. (Bonne nouvelle, nous sommes présentement en avance sur notre échéancier! 🥳)

Quelle est la raison des travaux?

Écolivres grandit! Nous sommes au cœur de la communauté lévisienne depuis 20 ans et nous espérons le rester pour longtemps. Nous augmentons donc notre offre de services avec un agrandissement de 50 % de notre surface. 

Quels seront les avantages de cet agrandissement pour les membres et clients?

— Plus d’espace pour circuler!

— Des sections améliorées.

— Une plus grande rotation des produits grâce à l’agrandissement de l’entrepôt.

— Une salle disponible pour offrir plus d’ateliers créatifs et d’activités communautaires.

— Une toute nouvelle section Littéralement imparfaits avec des livres provenant des bibliothèques à moindres coûts pour faire plaisir à tous les budgets!

Est-ce que je peux quand même réserver des livres en ligne?

Absolument! Nous vous recommandons même cette façon de fonctionner si vous êtes sensibles aux bruits et à la poussière.

Est-ce que le site web pour la vente en ligne sera fonctionnel?

Absolument! Nous vous recommandons même cette façon de fonctionner si vous êtes sensibles aux bruits et à la poussière.

Est-ce que les membres et clients peuvent apporter des dons de produits culturels pendant les travaux?

Absolument! Si vous êtes sensibles aux bruits et à la poussière, nous vous recommandons de faire vos dons directement à l’arrière du bâtiment en sonnant à la porte identifiée Écolivres. Nos commis d’entrepôt se feront un plaisir de vous aider avec vos dons.

Pourquoi agrandir la succursale de Lévis plutôt que d’ouvrir une autre succursale dans l’ouest/l’est de la ville?

Le prix des loyers y est pour beaucoup. Notre propriétaire actuel nous a fait une offre plus que raisonnable pour la location des locaux adjacents. Nous n’aurions pas pu avoir ce prix ailleurs dans la ville. 

Est-ce que vous allez faire une section Horreur (ou autre) après l’agrandissement?

L’ajout d’une catégorie ne dépend pas de la superficie du magasin, mais bien des arrivages. Nous ne recevons pas autant de dons dans la catégorie Horreur que dans la catégorie Romans canadiens et internationaux. Il ne nous sert à rien de créer une nouvelle section si celle-ci est presque vide.

Est-ce que vous allez avoir plus de DVD, CD, vinyles, etc., après l’agrandissement?

L’agrandissement d’une section dépend des arrivages, mais nous souhaitons améliorer les présentoirs dans lesquels ces articles se trouveront pour faciliter la recherche à nos membres et clients.

Est-ce qu’il sera possible de faire des réservations pour des DVD, des CD, des vinyles ou des revues dans votre système de réservation en ligne?

Non. La vérification des réservations est une tâche qui exige beaucoup de temps et c’est avec plaisir que nous le faisons pour nos arrivages de livres. Nous n’avons toutefois pas les ressources nécessaires pour vérifier tous les autres produits que nous recevons.

Comment ferons-nous pour savoir où vous en serez dans les travaux?

Toutes les 2 semaines, une infolettre sera lancée et nous vous interpellerons sur les réseaux sociaux dans la campagne de communication externe appelée Ce n’est pas le bordel, c’est un chaos organisé. 

Comment vos employés seront-ils accompagnés pendant cette période de changement majeur?

— Avec beaucoup d’humour! 🤭

— Avec tout le savoir-faire que nous possédons pour les accompagner dans ce processus! Évidemment, tout ne sera pas parfait, mais nous développons actuellement des outils pour les aider dans ce moment de grand changement. Ex. : Un tableau qui indiquera les travaux en cours et à venir autant du côté de l’entrepreneur que du côté d’Écolivres. 

— De plus, nous intensifions les accompagnements en zoothérapie pour qu’ils puissent ventiler leurs émotions et ainsi mieux gérer leur stress. 🐕

— Nous avons choisi l’équipe d’entrepreneurs en fonction de leur personnalité afin qu’ils comprennent le plus possible la réalité que vivent nos employés.

Que peuvent faire les clients et les membres pour aider? 

— Avant tout, nous vous encourageons à être résilient et patient avec nos employés; ils font de leur mieux! Nous appelons au respect et à la bienveillance dans le magasin, nous ne tolérerons pas les comportements irrespectueux envers les employés. 

— Nous lancerons prochainement, autant en magasin qu’en ligne, la campagne de financement Écolivres grandit (ou le chaos organisé). Cette campagne aura pour but d’alléger les coûts des travaux sur nos opérations courantes. Croyez-nous, vous ne serez pas déçu!  

— Nous aurons besoin de bénévoles pour nous aider lorsque les travaux auront lieu dans la boutique même! Vous pouvez remplir le formulaire « Devenir bénévole » dans le bas de la page « Engagement social » et cochez l’option « Je veux aider pendant les travaux d’agrandissement ».