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Que se passe-t-il quand quelqu’un vous parle sèchement, arrive en retard à une réunion, ne vous respecte pas ? Comment réagissez-vous lorsque vous commettez une erreur, quand vous n’arrivez pas à faire quelque chose, quand vous êtes débordé ? Vous levez le ton, vous lancez une remarque tranchante, vous vous fermez comme une huître. Bref, vous faites comme tout le monde : vous réagissez automatiquement, sous le coup de l’émotion. Est-il possible de faire autrement ? d’éviter d’envenimer les choses ? de mieux communiquer ? Tout à fait, répond Laurence Saunder, qui explique dans ce livre comment s’y prendre. Contrairement aux approches traditionnelles, qui ne s'intéressent qu'aux comportements, sa méthode intervient à la source : elle vous aide à identifier et à moduler vos émotions afin que vos réactions soient mieux adaptées aux situations. Du coup, vous vous sentirez plus performant dans tous les aspects de votre vie professionnelle : relations interpersonnelles, apprentissage, gestion du temps, gestion du stress, prise de décision, leadership.
